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本文摘自天下文化30日出版《實力－成功主管的8個know-how》作者：夏藍(Ram Charan)

績效卓越的領導人與一般領導人的差別，就在於Know-How。懂得Know-How 的人知道自己在做什麼，他們能夠建立長期的內在價值，也能達成短期的目標。要發掘能幹的人，就要看他的領導能力。但是我經常看到企業選擇領導人，都是根據表面的人格特質來做抉擇，例如：

有天生聰穎的千魅力：「他很聰明、敏銳、擅長分析。我就是覺得他可以勝任這工作。」
氣度澟然，溝通能力強：「她的簡報很棒，將料濃縮在PowerPoint的功力超過我。她一定很能夠掌握委員會，記住我的話，她將會平步青雲。」
有清淅的願景：「他為我們描繪的願景多棒。」
有天生領導人的見解：「這部門的人都喜歡她，她很會鼓舞士氣，激勵他人。」
職穎、自信、儀表、溝通能力與願景，當然很重要，但是聰明的人不見得有能力做最好的商業判斷。你是否經常看到有人做決策時信心十足，結果卻一敗塗地？你聽過多少次的願景，結果只是空中樓闔。

我們必須知道自己在做什麼。世界永遠在改變，但是目前改變變的幅度、速度與深度，超越大多數讀者的想像。短短的幾年，Google就像無中生有，成長為數十億美元的企業，成為世界最有價值的公司之一。這不僅的龐大的機會，也是一大陷阱，Google可能吞噬所有的公司與產業。想想Google對廣告、廣播與出版業所造成的挑戰，就可略知一二。

現在任何地方，都可能出現世界級的競爭對手。由於人才、資金與知識的流通便利，讓新興國家的產業具有很大的優勢。你要不斷測試自己的Know-How，引導公司走到正確的方向。你能夠做正確的事情、選擇正確的決策、實現成果，讓你的公司比以前更好嗎？

1. 你能找到滿足顧客需求又能賺錢的中心概念，以此定位公司嗎？隨著需求增加，你能夠適當地重新定位嗎？
2. 你能夠比別人提早準確地定位外的改變，並且讓公司主動出擊嗎？
3. 你知道如何領導公司的社會體系，讓適當的人一起以適當的行為，做出更好的決策，並且獲得企業的成果？
4. 你能根據事實與觀察，發掘員工最好的才能，判斷他們最適合的職位？
5. 你能找到能幹的領導人，建立一個無私無我、協調一致的團隊？
6. 你知道如發展目標，兼顧發展性與實際可行性，不只是照抄以前的目標，而是能逐漸調整？
7. 你能設定精準的優先事項，描述具體的工作內容，整合資源、行動與能源，以達成目標？
8. 你能以創意與積極態度處理市場以外的力量，以回應社會的壓力？這些壓力是你無法掌控的，但是對公司有很多的影響。

掌握這些Know-How，你就能診斷出任何狀況、採取適當的行動、發展技巧提升自己的專業知識。無論狀況如何，你都有所準備，而不只是擅長以前所熟悉的領域而已。