晨陽共好機構-晨陽開發設計有限公司

文字：Daphne

良好的溝通，為所有的管理者與部屬搭起執行力提升的橋樑，這句話道出了溝通的重要性。

對內的部分：如何有效的完成主管交辦的任務？如何把手頭上的工作分工給下屬？不就是對上及對下的溝通嗎？對外：如何把顧客的需求做有效的理解？正碓的溝通及理解是做好所有的工作的前提，商業運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。

1. 適度的讚美：促進成長的催化劑。每個人都希望聽到自己被肯定的聲音，也希望自己的努力有正面的回應。讚美是人與人之間接近距離的起點，人性總對讚美的話有直接的反應、反之對於責罵的話會有防禦心態故不易聽到重點。
2. 營造溝通的氛圍：溝通的要義就是把問題及其相關的狀況做個陳述，反面的意見及持不同的看法都會發生的。事實上如果大家一起思考，必定會有共識一起實現這個工作，讓公司更好的方法。
3. 凝聚團隊向心力：有良好的溝通產生了共識後對於團隊的合作及創造力提升。目標必須全體員工所共有，要靠大家一起努力來完成。

溝通是二個人以上的意見交流，而溝通也是工作中默契的培養。一個團隊中上位者的命令傳佈、下位者的執行指導、同儕的CO-WORK培養、顧客的意見交流。

以上都是要說明溝通是個重要的橋樑，很多事情不是一己之力可以完成的，故善用溝通對於團隊的重要性。善用溝通不就是前往成功的思考方式。