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數位學習 縮短新人學習曲線  本篇文章摘錄4/16經濟日報-企管副刊(本文由資策會數位教育研所提供)

為了維持全球最大IC基板廠的領導地位，全懋精密科技公司提出「三年300億元」擴產投資計畫，並持續擴大招募，導入數位學習，成為縮短新進人員學習曲線的最佳解決方案。全懋人力資源暨行政組織副總經理賴旺根說，由於版圖擴充，需要有效的籌碼和人力，因此，「快速複製及縮短學習曲線，讓新進人員很快地發揮戰鬥力」，一直是公司的重要議題。

全懋訓練發展部經理邱信憲補充，以前，二周到一個月才能開辦一次新人訓練，而且要等一年一度的實體考試才能認證，自從採用數位學習後，不但一周可以開課二次，新人還可隨時上線考試，也因為成績e化，補考更加方便，而且每人每年的平均訓練時數由12小時增加到20.9小時，增加了66%。

歷經95年建立數位學習平台，96年推動訓練課程數位標準化，如今數位化SOP認證，已被全懋員工視為公司的「基測」，不敢掉以輕心。目前線上考試成績平均高達96分，遠超出公司要求的90分。考試尚未電子化時期，公司闁接人員900多人，每人受訓後紙筆測試，人資部門人員從出考題、監考到改考卷無不花費大量時間，忙得人仰馬翻。和目前電子題庫的從容運作，不可同日而語。

訓練發展部課長楊鴻麟表示，在現實環境裡製程類課程，不同講師可能會教出不一樣的學生，但是數位學習的課程沒有講師差異問題，可以避免學習落差。
一開始，全懋對數位學習沒有把握，因而成立對照組，等到分析及追縱上課成員的考試分數、滿意度，進一步確認和實體上課的成效無異，才放下心以數位學習取代。他說：「尤其受訓人員增加，訓練人員的負擔也不致加重，更感受到數位學習帶來的好處。」

實施數位學習後，全懋學員對課程滿意度由5.5增加到6(滿分7分)；SOP認證成績提升9%；通過認證人數增加近13%。由於成效卓著，全懋規定同仁必須完成80%的必修學分，才能被評為可升遷員工，而且課程記錄也會作為考核的依據。
由於學員對數位學習平台反應熱烈，公司更安排CEO Coffee Time，讓數位學習成績優越或學習時間長的學習，直接與CEO對談。
全懋的數位學習不僅應用於教育訓練，對於知識保存也甚有助益，尤其每周固定由CEO領軍導讀各種管理書籍，融合了各主管經驗與智慧精髓的導續簡報，全部放置於數位學習平台，供全體員工點閱學習，成為新知迅速擴散的最佳管道。

科技日新月異的促使下，如何能使時間及空間的縮短以達到預期的效益是我們身為競爭力強的公司所要面臨的考驗。例如:如何在子公司分布很廣大的範園下順利的推展新人的教育訓練？再如何在遠距離的母子公司間建立有效的溝通及快速有效率的管道？這些都說明了如何取代了空間及時間的工具很重要也是未來趨勢。

對於企業E化除了是趨勢也是各大公司的HR發展重大計劃之一。E化的優點：可以補強每個員工學習的彈性、也可以避免學習落差；也可以避免講師的不同而造成的觀點差異。缺點：需要自發性的管理自己的學習態度及進度。

企業對於迅速擴展版圖，對於人才的培育策略。推動ERP時就是在建構一個專業的學習平台，也是重要的內部流程學習及順暢的平台 (平衡計分卡的概念：學習與成長→內部流程→顧客面→財務面) 。另有BLOG也正扮演著「知訊、溝通及學習平台」(平衡計分卡的：學習與成長)，這些管道無非是要提所有的同仁一個新知收集站、溝通管道、學習訓練的園地。

未來的競爭力是取決如何節省時間及避免受到空間的限制，如何更有效的運用工具來避免長距離的困擾及如何節省長時間的溝通都是很重要的議題。打開競爭力的第一頁，善用溝通及善用工具(E化平台及BLOG)決對是進步學習的重要一環喔!!