晨陽共好機構-晨陽開發設計有限公司

《董事長談話》

「健康」-改善個人身體狀況，身心靈。
「節奏」-環境要有條不紊。
「建設」-把基礎工打好，面對大環境的變化。

《佈達事項》

1. 8/16(五)晚上6:30業績達標聚餐~ nini尼尼義大利餐廳-南崁店
2.合約書內容增加行銷公司line@訊息
3. ISO正式改版- QR0861-01C放樣驗收單、QR0821-04C客戶服務滿意評價表

《專題演講》

演講主題：職場上最重要的管理學(下)
主 講 人：信義企管公司 羅竹良顧問

做一個稱職聆聽者
上帝賦予我們一片舌頭，卻給我們一對耳朵；所以，我們聽到的話比我們說的話多兩倍。

車神娜娜—陳茹芬
在銷售過程中從不談價格，只談人性
她始終認為一位超級業務員，要處理的是人的感情
她也說人和機器最大的差別是溫度，人可以販賣快樂和信任

溝通，重要性永不減的技能
專長在溝通的哈佛大學教授加洛（Carmine Gallo）指出，目前是有史以來，溝通技能最重要的時候。
他強調，溝通並不單是一種所謂的軟性技能，更是現代職場工作者基本必備的能力。
加洛也指出，領英網站（LinkedIn）問卷調查了全球人力仲介與徵才主管。如果甲員工擁有很好的工作經驗，也有很好的溝通能力；乙員工擁有更好的工作經驗，但是溝通能力不如甲。結果有94％的受訪者表示
，甲員工日後比較有可能成為主管。

理解情緒，才是真傾聽
「你到底有沒有在聽？」、「你根本沒在聽我說話」、「我不需要你的意見，我只是想要你聽我說話而已」，這些經典名言是在真實生活中不斷上演的日常對話。

聽的力量=理解對方的力量
包括聽懂對方說話的內容，以及理解對方的情感。簡單來說，在聽對方說話時，最好不要隨意在中途插話，也不要在聽的過程中擅自加以詮釋或加上個人主觀臆測。你可以做的，就是專心聽及觀察對方在言語之外所傳達的訊息，例如表情、聲音語調、姿態…等等。

什麼是「真正的傾聽」
傾聽是一種謙遜的態度，是一種把他人放在自己之前的態度。自戀、自負的人不善於傾聽。
在傾聽中，啟動了三項重要的機制：
1.尊重他人的說話
2.放下自己(情緒、臆測)
3.讓自己有感受(同理心)

積極傾聽八技巧
1.放下手邊的工作
2.專注於對方
3.適當的臉部(肢體)表情
4.努力去感受對方所說的
5.澄清疑問
6.不打斷說話、不搶話
7.控制情緒
8.記錄重點

成功溝通密碼
溝通密碼: 93%態度 + 7%內容。
溝通=55%身體語言+38%說話口氣+7%說話內容
55%+38%=93% 就是態度。(對人)
7%說話、介紹 就是內容。(對事)
態度不對，7%再好的內容，都沒人聽!

《心得分享》

爭鋆：個人溝通上的壞習慣是會打斷對方的話，因怕自己想說的話會忘記，有時碰到的問題自己也不太了解，就會即時當下詢問師父。

昱翔：今年度和美華姐配合，學習到思考各種有可能的方案，讓自己不只有單一的想法。

依庭：陪同何總監洽談時，有學習到站在客戶的立場去分析客戶想要做的，於現實面上有何不可，讓客戶    去思考是否要變更設計。

《慶生會》

八月份壽星：學閔

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