晨陽共好機構-晨陽開發設計有限公司

《總經理談話》

每個人處理人的事情，結果都會不同。「建立自我」的基礎在晨陽精神裡，人不對，事就會不對。 做人做事原則： 1.服儀整潔 2.晨間運動 3.每日檢討自己 實踐自我管理，可應用於工班管理。

《佈達事項》

1. 7/1新進人員：營業部 弘穎
2. 7/5(五)晚上7:00業績達標聚餐~涮乃葉(台茂6F)
3. 5S宣導：請同仁離開辦公室，務必隨手保持電源關閉，也請同仁互相檢查若辦公室無人員是否有關閉電燈及風扇

《專題演講》 
演講主題：職場上最重要的管理學
主 講 人：信義企管公司 羅竹良顧問

有溝通才有信任

職場上最重要的管理學

但是—溝通不在於你講了多少，而是對方聽懂多少？接受多少？
溝通最重要的是聽，然後才是說。
聽：傾聽(聆聽)力 消化理解說話者所傳遞的信息
說：發問(提問)力 針對沒聽清楚的地方提問

永遠以人為中心

而且重點就在於要去感動人心，觸摸人們心底的深處，影響他們的決策過程，進而留下不可磨滅的好印象。 
成交客戶，一切都從聆聽+感官開始
—先專心讓客戶主導談話，談他最喜歡的話題
—搜尋客戶的訊號和提示
—綜合評估所觀察到的所有細節，更全面了解這個客戶 
一言不中，千言無用
溝通是聽出來的
你說得愈少，就聽到愈多 聆聽能力是解決問題與服務指令的關鍵
傾聽人際關係的雙重好處
1.能得到有用的訊息
2.使別人感覺自己很重要

雙不—溝通不良問題所在

溝通無障礙關鍵—五到

《心得分享》

美華姐：保持熱誠、真去作任何角色，五到裡最難達到的是「心到」感受。

欣彤：我是一個比較會用「眼到」觀察和「耳到」傾聽，並不太會用「口到」說話來溝通。

佑寶：公司建立了一個很好的機制，工務同仁將現場照片上傳，公司內部鴻凱會協助確認照片，即時提醒工地是否有問題。

娥姐：很難讓客戶「心到」感受到我們想把客戶的家，當作我們自己的家裡處理，當客戶比較急燥時需要較有耐心。

依庭：近期和何總監配合二場案件裡，有發揮到自己想要作的設計發想，感覺很好。

《慶生會》

七月份壽星：楊總監、惠馨、麗潔
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