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《總經理談話》
本月份暫停一次。 

《佈達事項》
1.教育訓練課程安排於5/20(一)上午9:00~12:00(3hr)，課程名稱：『職場與職務之認知與溝通協調(上)』，學員：全體同仁

《專題演講》 
演講主題：從負責到當責
主 講 人：信義企管公司 羅竹良顧問

「當責」的概念不只是「負責」而已， 而是要你「負起完全責任，並交出成果」。
不只把事做完，還要做對、做好、甚至做得更好。

認識當責
例如：在接獲主管指示將某份文件交給甲公司總經理後，「當責者」並不會隨手就將文件放入信封、貼上郵票，然後寄出給對方，而是立即詢問主管：「這是否為急件？」「要叫快遞送嗎？」等文件送出後，會再與收件人確認是否收到。

至於「沒有當責」者，又是如何呢？他很「盡責地」即刻把文件塞入信封，貼上郵票，投進郵筒。日後當主管發現對方尚未收到文件而來電詢問時，他會說：「當天我就寄出去啦！」「你又沒說要用快遞寄送！」、「是郵局把信寄丟了，又不是我的錯！」、「這怎麼能怪我！」、「該做的事我都做了！」

「當責」是要說到做到，並且要為所做的承諾擔起責任。
一旦承諾要完成某件事，那件事就一定要被完成，不只是對公司、主管、同事如此，對客戶、供應商也要如此。你的被信任就是這樣建立起來的。有時候雖然會有難以預料的事情發生，導致承諾的事無法做到。但即使是在這樣的情況下，還是有當責的方式可以做出因應：迅速、誠實的對於發生了什麼狀況做出說明。你依舊要負起當責：誠實的說明原因，並且想盡辦法解決問題，而非用遍藉口、推諉卸責。

當責為【最終成果】負【完全責任】【沒有任何藉口】！
破除沒功勞也有苦勞的迷思…所以不要見人就說你有多辛苦…

當責的完全責任觀
˙停止抱怨、不怪罪別人
˙把事情做完，還要做得更好
˙颳風下雨打雷都是自己的責任
˙對他人許下承諾、一定交出成果
˙從找藉口變找結果，建立當責文化
當責產生的目標不是盡量、不是90%，而是100%，甚至是超過100%！
目前雖然是百千斤重擔壓肩頭，唯有「當責」能夠扛起千斤重。

《心得分享》

媛媛：

今天講到卸責、負責與當責的差異，我們喜歡跟什麼樣的夥伴合作，沒有人喜歡跟會卸責的同伴共事，那我們自己在每個專案裡在同伴的眼中又是一個怎麼樣的人，每個人都會衡量跟什麼樣的同伴共事更輕鬆、更效率，那又如何在別人眼中當個當責的人?

美華姐：

當團體裡有當責或卸責的人，是會有傳染力的，如果每日活在卸責下是不會快樂的。

俊緯：

目前需想辦法和廠商溝通共同一起在案場當責，因一個小問題沒解決，會造成客戶很大的抱怨。

《績優表揚》

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•  五月份壽星：曾董事長、淑娥經理、邱昱翔 

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