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【晨陽大事紀】【2021年4月份動員月會】

《董事長談話》

四月份主題為產業月,也是全員同仁工作品質稽核檢視月。

清明連假第一天發生了太魯閣號出軌事故-無常、省思、用感恩的心。若覺得生命沒有價值時,可到急診室去看看,照顧好自己的身體。

辛丑年-世界局勢巨變
成為卓越的分享者
管理領導思考-可加入案例:長榮貨櫃事故,長榮貨櫃橫卡蘇伊士運河,造成國際貿易通道水塞船。

《禮記•大學》誠於中、形於外,故君子必慎其獨也-內心真誠會流露於言表,所以品德高尚的人,在獨自一人時也會慎重。

思考~別人的心裡是怎麼樣?
安心、放心
假如是我,去理解、包容他進而改變自己

優質晨陽人
讓人們放心追隨您的腳步,用心讓人們過程不安收斂
晨陽人積極和自覺

鴻海集團創辦人郭台銘曾說過「贏家永遠只有兩個競爭者,一是時間,二是自己。」,「人沒有天生的窮命和賤命,只有你是用什麼樣的心態來磨練自己。」。

《佈達事項》

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1. 4/6新進人員:營業部-侯凱葳
2. 3/1起正式任用人員:營業部-李亮華、李玫依
4/1起正式任用人員:設計規劃部-張以薇
3. 本公司廚餘桶於六樓樓梯間(女廁旁),本大樓於3/29起規定往後廚餘禁止出現湯湯水水的東西,有湯汁的麻煩同仁自行處理乾淨,也請不要將有湯汁的便當盒丟入回收桶內<湯汁請倒在茶水間之流理台,並請隨手清洗乾淨流理台,湯汁、茶和飲料禁止倒在廁所洗手台或馬桶內>。

《專題演講》
演講主題:提高你的可靠度,讓人更放心
主 講 人:信義企管公司 羅竹良顧問

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從疫情當中學習

企業的主軸在—人和事
運作的方式在—主管和部屬
也就是企業的目標、流程和作業執行…,都是要透過各級主管的規劃、分派給部門所屬人員去執行,並透過適當的查核以確保目標與作業效益的達成。疫情期間有些企業紛紛改變工作模式,連帶衝擊主管對部屬目標與作業執行的查核確認,這時候部屬的可靠性(信賴度)就顯得格外重要。

職場工作三型態

1.把事(工作)做完 (Do Thing Done)
主管交待什麼就做什麼,至於“為什麼要做”以及“做完後是否達成效益”並非關心的重點。

2.把事情做對 (Do Thing Right)
有疑問時有勇氣提出,並請示主管做這項工作的目的是什麼?是為了解決什麼問題?有時也會提出不同的做法(更好的方案)。以“達成效益(規劃目標)”為主。

3.做對的事情 (Do Right Thing)
除了聚焦目標之外,思考如何更有效率的達成目標。思考如何更聰明的工作(Work Smart)而非盲目工作。以“最佳策略”為主。思考如何以最佳手段確保目標達成。

故事-我們在種樹

曾經在路上看到有兩個工人正汗流浹背一前一後的工作,排頭的那個人走兩步就挖了一個洞,走兩步再挖一個洞,總共已挖了10幾個洞。後面跟著的另一個人,走兩步就把洞填平,走兩步再把洞填平,總共也填了10幾個洞。有人好奇地問他們在幹嘛,排頭的那個人說:「我們在種樹」。

大家就更好奇的問:「可是我看你們兩個人,一個挖洞一個填洞,怎麼沒有看到種樹呢」?排頭的那個人解釋說:「我們的編制是三個人,我是1號負責挖洞,2號負責放樹苗進去,3號負責把土填回,今天2號感冒請假沒來,但是我們兩個人的工作還是要照做啊」。

這兩位工人一個挖洞一個填洞,有沒有完成工作並產出成果?表面上看起來兩個人都有在工作(挖洞/填洞),但實際上是一點成果(種樹)都沒有,挖洞填洞只是完成任務的行動之一而已,但行動沒有帶來正確的結果,這個行動就是無效的、浪費的。

或許大多數的人會認為這只是個故事,甚至是個笑話,怎麼可能會有人不斷挖洞、不斷填洞,卻沒有種樹?事實上,這樣的情景持續不斷在發生。

什麼是可靠度?
工作團隊中需要可靠度(穩定度、信賴度)高的成員,主管們更希望他們的部屬都是這樣的人。到底該如何定義「可靠」呢?可靠,簡單的說就是穩定,讓人放心。在數學、統計中,是標準差;在工作中,是符合別人(利害相關者)的預期。

希望自己變得可靠,希望一起合作的人也可靠。但是,到底什麼是「可靠」?能力強?個性好…?這些都重要。但都還不是可靠,真正的可靠,是穩定、是讓人放心。

要理解什麼是可靠,我用一個概念說明—標準差,在統計學中,標準差就是Sigma (希格瑪)。
例如:有兩個班級(玫瑰班、茉莉班)各派出5位代表參加期末測驗,兩班的測驗成績平均都是90分,您覺得哪一班比較棒?
玫瑰班的個別成績分別為:100、95、90、85、80。
茉莉班的個別成績分別為: 95、95、90、85、85。
您覺得哪一班比較棒?
兩班的成績都是90分,看起來都一樣。但是,很顯然茉莉班的差距比玫瑰班要小,也就是茉莉班的「標準差」比較小。

提高你的可靠度,讓人更放心
˙接收交辦任務時要—聽清楚、問清楚、記清楚。
˙如怕有遺漏事項,應加上:說(複誦)清楚。
˙執行期間應主動回報進度,讓主管覺得你有把他放在心上,讓主管放心。
˙面對困難要主動承擔,主動尋求資源,減輕主管的工作負擔。

協助主管達成目標,把職責範圍及交辦事項工作做好,就是幫自己建立良好的可靠度、信任度。同時,也會讓你和主管之間有更好的互動默契、會有更多的發揮空間、晉升機會,也會讓自己有更大的成就感與價值感。

《心得分享》

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楊總監:
從自己扮演的角色做出發,做到更細緻,做出個人品牌,在工作上對細節、工班掌控,也是我們的Mark(標記),工班也會對我們的同仁評分,朝自己的目標前進,不只限於數字的成長,找到自己的價值是什麼。

 

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裕欽:
來公司以後,一直有嘗試之前不敢做的事,面對客戶的狀況,了解它、解決它,告知客戶交屋之後公司還是會有售後服務,讓客戶感受到公司的放心。

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珮瑜:
自己及父母也是常坐火車,但這次太魯閣事故,起因為一個人的小動作,而導致這麼大的事故,我也是覺得很訝異為什麼會發生這種事。

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奕緯:
「改變」是今天聽到很有感觸的,我自己本身是個不愛照正常步調走的人,會一直打掉原有的重練過,所以現在跑來室內設計行業,覺得這個行業什麼都要會,以前我不會構思圖面和設計,來到公司自己也改變很多、進步很多。

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晨典靜誼:
看過一篇小短文~你快樂的鑰匙在哪裡,為什麼我要因為他而改變自己的心情,應該要傳遞正能量,接觸到的晨陽同仁都很有禮貌。

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凱葳:
之前在消基會及王品工作過,兩家都是著重在客戶服務上,和晨陽公司的理念不謀而合,把自己當成客戶希望廠商可以提供給你的品質。

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以薇:
今日顧問及曾董的課程內容有異曲同工之妙,希望自己之後可以成為讓同仁高度認同的可靠之人員。

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亮華:
顧問今日提到疫情是危機但也要視為轉機,如目前我要接的工務工作,讓我覺得工程進度安排有危險,但對我來說也是轉機,很大的學習、進步。

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玫依:
詳細回報今日的工作,遇到問題時也可尋找曾董、其他業務同仁的協助。

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淑芬:
台鐵和高鐵讓我覺得高鐵可能比較讓人安心、放心,台鐵這次發生的事故,讓人會感受到沒有記取到二年前的教訓,不應忽視一件小事,如工地工人抽煙亂丟煙蒂,若讓客戶看到就可能會造成很大的效應,SOP即是改善,我們公司的官網也有不斷的更新服務流程及內容,讓大家看到公司的可靠度。

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莉紫:
我個人有裝台鐵的APP,常常會收到通知,如停電或事故之類,任何交通工具都有危險性,只能看領導者的管理作為。

《慶生會》

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四月份壽星:郭副董、惠如、珮瑜、振江、美容姐

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